沐風文化出版有限公司

         蘋果不喜歡當眾失敗。如果必須做些事情，它會盡可能做得漂亮又徹底。在賈伯斯的領導下，蘋果在許多方面都學得很快。

    首先，當蘋果確實失敗時，它試圖快速認清問題所在並解決問題，包括將產品從銷售端拉回、降低售價，或者即刻改善。如果大眾的感受是負面的，蘋果就會察覺到，並且有所行動。

    2008年，蘋果推出了名為MobileMe的線上服務，得到的大多是負面批評，於是執行長召集負責的團隊來開會。他問這個產品「應該要做到」什麼，有人回答了。根據報導，賈伯斯回敬一語：「那你他X的為什麼沒做？」

    然後，賈伯斯發了電子郵件給員工，認為這個產品「未達蘋果標準」。蘋果為購買者提供免費擴充功能，並宣布以iCloud服務取代。有人問他這是否「堪用」時，他說：「我為什麼要相信他們？他們可是做出MoblieMe的人耶！」

    再者，當蘋果確實失敗時，它會回過頭非常嚴厲地檢視問題，並且殘酷苛刻地修改，直到真正成功。iPod、iPhone和iPad的外觀，就是從失敗的牛頓掌上電腦學來的。廣為成功的iTunes和Apple TV，則是從失敗的Pippin遊樂器平台和麥金塔電視中學到了有用的教訓。而且，即使在Apple Cube（一個8×8×8英吋大小、有透明護殼的立方體）銷售失敗後，它還在學習所有和漂亮工業設計相關的事物。

<繼續閱讀>