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    2009年，百事可樂改換旗下柳橙汁品牌純品康納的包裝後，銷售就跌了20%，也就是每個月少了3,300萬美元。消費者轉而購買其他品牌，競爭對手因此受益。這次改換包裝的目的，是以歷史性的行銷與廣告標語來「振興品牌精神，並且幫助顧客」。然而，宣布改換包裝上市不到兩個月，純品康納就改回原本的包裝設計了。

    新包裝的問題在於，對不知名品牌缺乏殺傷力。大家批評新包裝看起來像是商家自有品牌的折扣商品，而且失去了和熱帶的想像連結。新包裝以買一送一的感覺，取代了原包裝訴說的海灘陽光。然而，這樣的批評早在上市「之前」幾個月就已經出現了；早在犯下損失3,300萬美元的錯誤「之前」，就應該有機會從中學習。

    更糟的是，他們做的改變是不必要的改變，而且讓同樣的產品面臨更大的競爭壓力。在市場上，柳橙汁被包裝成高價商品，就算品質較好，精打細算的消費者通常還是會選擇以塑膠容器裝填、沒有品牌的柳橙汁，純品康納改換包裝無助於改變這種競爭狀況。管理部門非常快速地改回原本的品牌包裝，但是他們學到教訓了嗎？

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